{"id":3114,"date":"2023-09-26T09:31:27","date_gmt":"2023-09-26T15:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/conacyt.gob.sv\/?page_id=3114"},"modified":"2023-09-26T09:32:05","modified_gmt":"2023-09-26T15:32:05","slug":"carta-de-derecho","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.conacyt.gob.sv\/?page_id=3114","title":{"rendered":"Carta de Derecho"},"content":{"rendered":"

<\/h1>\n

El CONACYT, en aras de un mejor servicio al ciudadano y de un mejor cumplimiento de su funci\u00f3n legal como Instituci\u00f3n p\u00fablica , se compromete a lo siguiente:<\/p>\n

Carta de derechos del ciudadano:<\/p>\n

Derecho a ser atendido por todos los canales disponibles.<\/strong>
\nEl ciudadano tiene derecho a:<\/p>\n

    \n
  1. \n
      \n
    1. Ser atendido de forma oral (ya sea personalmente o por tel\u00e9fono) en el horario de 7:30 a.m. a 3:30 p.m., en los d\u00edas de lunes a viernes, excepto festivos.<\/li>\n
    2. Ser atendido por escrito a la mayor brevedad posible, tanto mediante un documento en papel, el correo electr\u00f3nico, el fax o el contacto a trav\u00e9s del sitio web de la instituci\u00f3n.<\/li>\n
    3. Consultar el sitio web de la instituci\u00f3n en\u00a0https:\/\/www.conacyt.gob.sv<\/a>; donde encontrar\u00e1 informaci\u00f3n relacionada con los servicios y actividades de la misma.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Derecho a recibir atenci\u00f3n adecuada.<\/strong>
      \nEl ciudadano tiene derecho a:<\/p>\n

        \n
      1. \n
          \n
        1. Recibir un trato amable y respetuoso del personal de la instituci\u00f3n, con consideraci\u00f3n hacia sus intereses e inquietudes y adaptaci\u00f3n a sus circunstancias psicol\u00f3gicas, sociales y culturales<\/li>\n
        2. Ser atendido en igualdad de condiciones y sin discriminaci\u00f3n alguna por razones de sexo, lengua, religi\u00f3n, condici\u00f3n social, nacionalidad, origen, opini\u00f3n, etc.<\/li>\n
        3. Conocer el nombre, cargo, n\u00famero telef\u00f3nico de la oficina y correo electr\u00f3nico de las autoridades o funcionarios que lo atienden.<\/li>\n
        4. Exigir la m\u00e1xima puntualidad en las actuaciones de la instituci\u00f3n en las que resulte necesaria su comparecencia.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Derecho a obtener informaci\u00f3n<\/strong>
          \nEl ciudadano tiene derecho a:<\/p>\n

            \n
          1. \n
              \n
            1. Obtener toda la informaci\u00f3n de car\u00e1cter general que requiera, de forma veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada; siempre que su revelaci\u00f3n no sea contraria a las disposiciones legales vigentes.<\/li>\n
            2. Recibir indicaciones precisas sobre el tr\u00e1mite a realizar y su duraci\u00f3n; as\u00ed como de los aranceles respectivos a cancelar y la ayuda necesaria para el llenado de los distintos formularios utilizados en los tr\u00e1mites respectivos.<\/li>\n
            3. Disponer de forma gratuita de los formatos y formularios utilizados para realizar cualquier gesti\u00f3n, ya sea de forma personal, por correo electr\u00f3nico o v\u00eda fax.<\/li>\n
            4. Que la informaci\u00f3n oral o escrita que reciba de la instituci\u00f3n utilice un lenguaje comprensible, empleando una sintaxis, estructura y vocabulario sencillos, sin perjuicio de su rigor t\u00e9cnico.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Derecho a una tramitaci\u00f3n eficiente.<\/strong>
              \nEl ciudadano tiene derecho a:<\/p>\n

                \n
              1. \n
                  \n
                1. La atenci\u00f3n de su solicitud en el orden de llegada o presentaci\u00f3n.<\/li>\n
                2. Una tramitaci\u00f3n \u00e1gil de los asuntos que le afecten, que deber\u00e1n resolverse en los tiempos establecidos para cada diligencia, y a conocer, en su caso, el motivo concreto del retraso.<\/li>\n
                3. Conocer en cualquier momento el estado del tr\u00e1mite de su solicitud.<\/li>\n
                4. La m\u00e1xima privacidad, seguridad y confidencialidad de su informaci\u00f3n personal tanto antes, durante y despu\u00e9s del tr\u00e1mite como en cualquier comunicaci\u00f3n que establezca con la instituci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  Derecho a exigir el cumplimiento de sus derechos.<\/strong>
                  \nEl ciudadano tiene derecho a:<\/p>\n

                    \n
                  1. \n
                      \n
                    1. Recibir, cuando no se encuentre satisfecho con los servicios ofrecidos, explicaciones detalladas y la atenci\u00f3n y resoluci\u00f3n inmediata de su queja.<\/li>\n
                    2. Formular reclamaciones, denuncias y sugerencias relativas al incorrecto funcionamiento de la instituci\u00f3n o a la inadecuada tramitaci\u00f3n de su solicitud, as\u00ed como a recibir respuesta a las mismas a la mayor brevedad posible.<\/li>\n
                    3. Ejercer y exigir plenamente los derechos reconocidos en esta Carta y los que le otorga la ley, aunque est\u00e9 afectado por cualquier tipo de discapacidad sensorial, f\u00edsica o ps\u00edquica.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                      Derecho a participar en el mejoramiento de la instituci\u00f3n<\/strong>
                      \nEl ciudadano tiene derecho a:<\/p>\n

                        \n
                      1. Proporcionar, por cualquier canal oral o escrito, informaci\u00f3n que ayude al mejoramiento de la instituci\u00f3n o de sus servicios, ya sea en forma de sugerencias, recomendaciones, comentarios o comunicaci\u00f3n sobre su experiencia pasada con la instituci\u00f3n.<\/li>\n
                      2. Ser informado sobre las iniciativas que lleva a cabo la instituci\u00f3n para su perfeccionamiento, tanto a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n como a trav\u00e9s de consultas que desee plantear sobre este tema.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Su colaboraci\u00f3n es importante. Ay\u00fadenos a servirle mejor. Informe sobre el cumplimiento de esta carta de derechos al tel\u00e9fono 2234-8400, la direcci\u00f3n electr\u00f3nica oir@conacyt.gob.sv o la direcci\u00f3n web https:\/\/www.conacyt.gob.sv<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        El CONACYT, en aras de un mejor servicio al ciudadano y de un mejor cumplimiento de su funci\u00f3n legal como Instituci\u00f3n p\u00fablica , se compromete a lo siguiente: Carta de […]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3114","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.conacyt.gob.sv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3114","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.conacyt.gob.sv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.conacyt.gob.sv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conacyt.gob.sv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.conacyt.gob.sv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3114"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.conacyt.gob.sv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3114\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3116,"href":"https:\/\/www.conacyt.gob.sv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3114\/revisions\/3116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.conacyt.gob.sv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}